תקנון ותנאי שימוש

אתר HONEY (להלן: "האתר") מופעל על ידי האני מותק ביגוד בע״מ (HONEY MOTEK BIGUD LTD), ח.פ 517362521 (להלן: "החברה"). כתובת החנות והחזרת הפריטים: יגאל אלון 138, תל אביב. טלפון ווואטסאפ: 050-682-2010. ניתן להפנות לערוצים אלה שאלות, בקשות ביטול, תלונות ובקשות למימוש זכויות.

הגלישה באתר, השימוש בשירותיו או ביצוע רכישה כפופים לתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולתנאים הייעודיים שיוצגו לצד שירות, מוצר או מבצע. יש לקרוא אותם לפני הרכישה.

התקנון אינו גורע מזכויות שאי אפשר להתנות עליהן לפי חוק הגנת הצרכן, חוק החוזים, חוק הגנת הפרטיות וכל דין מחייב אחר. במקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראת דין מחייבת — הוראת הדין גוברת.

הניסוח בלשון נקבה נועד לנוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו להתמצאות ואינן משנות את תוכנם.

רכישה באתר מיועדת למי שכשירה לבצע פעולה משפטית מחייבת. מי שטרם מלאו לה 18 נדרשת להסכמת הורה או אפוטרופוס. על הלקוחה למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים ולהימנע מהתחזות, שימוש באמצעי תשלום ללא רשות, ניסיון הונאה, פגיעה באתר או שימוש מסחרי בלתי מורשה בתכניו.

החברה רשאית, מטעמים סבירים של אבטחה, הונאה, הפרת דין או הפרת התקנון, להגביל שימוש באתר, לעכב בדיקה או לבטל פעולה — בכפוף לדין ולהשבת סכומים שנגבו כאשר נדרש.

החברה עושה מאמץ להציג באופן מדויק את מאפייני המוצרים, המידות, ההרכב, המלאי והצבעים. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בגוון בשל מסך, תאורה, צילום או סדרת ייצור. מידות ומדריכי התאמה הם כלי עזר ואינם מבטיחים התאמה אישית.

כמעט כל תמונות המוצרים, הדוגמניות ותכני ההמחשה באתר נוצרו או עובדו באמצעות בינה מלאכותית (AI). אלה הדמיות של הפריטים והגזרות, ולא תיעוד של לקוחות או של מדידה בפועל. אנו שואפות להציג את הפריטים בנאמנות, אך הדמיה אינה מבטיחה התאמה, גוון או מראה זהים על גוף מסוים. בכל מקרה של פער מהותי או הטעיה יחולו זכויות הלקוחה על פי דין.

המחירים המוצגים לצרכן כוללים מע״מ, ככל שחל, ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין במפורש אחרת. המחיר והחיובים המלאים יוצגו לפני אישור ההזמנה.

החברה רשאית לשנות מחירים לעתיד בכל עת. שינוי לא יחול בדיעבד על הזמנה שכבר הושלמה ואושרה. אם נפלה טעות ברורה ובתום לב במחיר, בתיאור או בחישוב, החברה תפנה ללקוחה בהקדם ותפעל בהתאם לדין — לרבות אפשרות לאשר את העסקה בתנאים הנכונים או לבטלה ולקבל החזר מלא, לפי העניין.

שליחת הזמנה היא בקשה לרכישה. העסקה תושלם לאחר קליטת ההזמנה, אישור אמצעי התשלום ובדיקת זמינות, ושליחת אישור הזמנה מטעם החברה. חיוב מוצלח או הודעה אוטומטית לבדם אינם מחייבים לספק מוצר שאזל או שהזמנתו אינה ניתנת לביצוע כדין.

החברה רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרה של חוסר מלאי, פרטים שגויים, מגבלת אספקה, תקלה, חשד סביר להונאה או שימוש לרעה. אם נגבה תשלום בגין הזמנה שבוטלה, הוא יושב בהתאם לדין ובאותו אמצעי תשלום ככל שניתן.

המלאי מתעדכן באופן שוטף, אך ייתכן פער קצר בין התצוגה באתר לבין המלאי בפועל. אין התחייבות לזמינות עד לאישור ההזמנה. במקרה של חוסר מלאי החברה רשאית להציע מוצר חלופי רק בהסכמת הלקוחה, או לבטל את הפריט ולהשיב את מלוא התמורה ששולמה עבורו.

החברה רשאית מעת לעת להתחיל, להאריך, לקצר, לשנות, להשהות או להפסיק מבצע, הנחה, קופון או הטבה, וכן לשנות את המוצרים המשתתפים ואת תנאי הזכאות — לפי שיקול דעתה ובכפוף לפרסום, להתחייבויות שכבר נוצרו ולהוראות הדין. שינוי לא יפגע בדיעבד בהזמנה שכבר הושלמה או בזכות שהוקנתה ולא ניתן לבטלה לפי דין.

לכל מבצע יחולו גם התנאים שפורסמו לצדו, ובהם תקופה, מלאי, קהל זכאי, מוצרים משתתפים ומגבלות מימוש. אלא אם צוין אחרת: אין כפל מבצעים, הנחות או קופונים; ניתן לממש קופון אחד להזמנה; ההטבה אינה ניתנת להמרה לכסף או להעברה; והיא חלה עד גמר המלאי ובתקופת המבצע בלבד. במקרה של סתירה, התנאים הספציפיים של המבצע יגברו, בכפוף לדין.

החברה רשאית למנוע מימוש שנעשה תוך הונאה, שימוש אוטומטי, שכפול, ניצול שגיאה טכנית או הפרת תנאי המבצע. טעות טכנית אינה יוצרת זכות להטבה בלתי סבירה, אך החברה תפעל בהגינות ובהתאם לדין. נתוני המבצע, המחיר הקודם, המחיר או שיעור ההנחה ותנאי ההשתתפות יוצגו כנדרש בדין.

נכון למועד עדכון תקנון זה אין באתר מועדון לקוחות פעיל, אלא אם הושק ופורסם במפורש אחרת. אם תושק תכנית מועדון או הטבות, יחולו עליה תנאים ייעודיים שיפורסמו לצד ההצטרפות, בנוסף לתקנון זה.

בכפוף לדין, החברה תהיה רשאית לשנות או להפסיק תכנית הטבות, לשנות יחס צבירה או מימוש, תנאי זכאות, הטבות ושותפים. בתכנית לתקופה בלתי קצובה שאין בה צבירת זכויות, שינוי או סיום ייכנסו לתוקף רק לאחר הודעה מוקדמת בתקופה הקבועה בדין, שכיום היא בין שלושה לארבעה חודשים. בתכנית הכוללת צבירת זכויות, תינתן הודעה מוקדמת בתקופה הקבועה בדין, שכיום היא בין שמונה לתשעה חודשים, ותישמר אפשרות לממש זכויות שנצברו לפחות עד מועד כניסת השינוי או הסיום לתוקף.

תכנית שנקבעה לתקופה קצובה לא תשונה ולא תופסק לפני תום התקופה, אלא אם הדין מתיר זאת. הודעה על סיומה תימסר בתקופה הקבועה בדין, שכיום היא בין שלושה לארבעה חודשים לפני הסיום, ותתאפשר מימוש הזכויות עד תום התקופה. אם הדין ישתנה, יחולו התקופות והזכויות המעודכנות שבדין.

החברה רשאית להשהות חשבון או הטבה באופן מיידי במקרה של חשד סביר להונאה, ניצול לרעה, פגיעה באבטחה או טעות, לשם בדיקה; פעולה זו לא תגרע מזכויות מוקנות שאי אפשר לשלול על פי דין. הודעות על שינוי או סיום יימסרו בדרך ובמועדים הנדרשים בחוק.

אפשרויות המשלוח, העלות, אזורי השירות וזמני האספקה המשוערים יוצגו לפני השלמת הרכישה. זמני אספקה עשויים להשתנות בשל עומס, כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתה, מזג אוויר או עיכוב של ספק שילוח שאינו בשליטה סבירה של החברה. במקרה של עיכוב מהותי החברה תעדכן ותפעל לפי הדין.

על הלקוחה למסור כתובת ופרטי קשר נכונים ולהיות זמינה למסירה. עלות מסירה חוזרת שנדרשה עקב פרטים שגויים או אי-זמינות עשויה לחול על הלקוחה, בכפוף לדין ולגילוי מראש.

החזרת פריטים מתבצעת בהגעה פיזית לחנות בלבד ביגאל אלון 138, תל אביב, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, ללא דמי טיפול בהחזרה, דמי חידוש מלאי או דמי ביטול. כיום זהו הסניף היחיד שלנו. על הלקוחה להביא את הפריטים לחנות; איננו שולחות שליח לאיסוף החזרות. אין אפשרות להחזיר בדואר, במשלוח או באיסוף שליח. זכויות הביטול וההחזרה, דרכי מסירת הודעת הביטול, המועדים, החריגים ואופן ההחזר מפורטים בעמוד תנאי הביטול וההחזרות, המהווה חלק מתקנון זה. אין באמור לגרוע מזכויות על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.

אין בתקנון כדי להתנות על זכות ביטול בשל פגם, אי-התאמה, איחור או הפרה אחרת. אנו לא גובות דמי ביטול, דמי טיפול בהחזרה או דמי חידוש מלאי.

יש לבדוק את המוצר בסמוך לקבלתו ולפנות לחברה במקרה של פגם או אי-התאמה. החברה תטפל בפנייה בהתאם לדין, לאופי המוצר ולהוראות השימוש והכביסה. בלאי סביר, נזק שנגרם משימוש לא תקין, טיפול בניגוד להוראות או שינוי שביצעה הלקוחה אינם נחשבים בהכרח לפגם ייצור.

הוראות סעיף זה אינן גורעות מאחריות או תרופה שהלקוחה זכאית להן מכוח דין מחייב.

החברה רשאית לעדכן, לשנות, להשהות או להסיר תכונה באתר לצורכי תחזוקה, אבטחה, שיפור או שינוי עסקי. ייתכנו תקלות, הפסקות ושיבושים. החברה תנקוט אמצעים סבירים לתקנם, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפסקה או חף משגיאות.

קישורים ושירותים של צדדים שלישיים כפופים גם לתנאיהם. החברה אינה אחראית למעשה או מחדל של צד שלישי שאינו בשליטתה, מבלי לגרוע מאחריות שאי אפשר לפטור ממנה לפי דין.

איסוף מידע אישי והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות באתר. הודעות תפעוליות הנדרשות לביצוע הזמנה או מתן שירות עשויות להישלח ללא קשר להסכמה לשיווק. מסרים פרסומיים יישלחו רק בהתאם לדין, וניתן לבקש הסרה בכל עת בדרך המפורטת בהודעה או במדיניות הפרטיות.

האתר ותכניו, לרבות המותג, הלוגו, עיצוב, קוד, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה ומאגרי מידע, הם רכוש החברה או מוצגים ברישיון ומוגנים לפי דין. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לבצע הנדסה לאחור, ליצור יצירה נגזרת או לעשות שימוש מסחרי ללא הרשאה מראש ובכתב, למעט שימוש אישי וסביר באתר.

במידה המרבית המותרת בדין, החברה לא תישא בנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם עקב שימוש באתר או אי-זמינותו, כאשר הנזק לא נגרם מהפרת חובה החלה עליה לפי דין. אין בסעיף זה כדי להגביל אחריות בגין הטעיה, רשלנות, פגיעה בגוף, הפרת פרטיות או כל אחריות אחרת שלא ניתן להגביל או לפטור ממנה.

החברה לא תיחשב כמפרה בשל עיכוב או אי-ביצוע שנגרמו מאירוע שאינו בשליטתה הסבירה, אולם תפעל לצמצום הפגיעה, לעדכון הלקוחות ולמתן הסעדים הנדרשים לפי דין.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת בשל שינוי בדין, בשירותים או בפעילות העסקית. הגרסה המעודכנת ותאריך העדכון יפורסמו בעמוד זה. שינויים יחולו מכאן ולהבא ולא יפגעו בזכויות שכבר התגבשו או בהזמנה שהושלמה, אלא אם הדין מחייב או מאפשר אחרת.

כאשר שינוי מהותי דורש הודעה אישית או תקופת הודעה מוקדמת — לרבות שינוי או סיום תכנית הטבות — החברה תמסור הודעה ובמועד הנדרשים בדין. המשך שימוש לאחר כניסת שינוי חוקי לתוקף מהווה קבלה של הנוסח המעודכן לגבי שימוש עתידי.

אי-אכיפה של זכות במקרה מסוים אינה ויתור עליה. אם הוראה בתקנון תימצא בלתי תקפה, היא תצומצם או תופרד במידה הנדרשת ויתר ההוראות יישארו בתוקף. החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה במסגרת העברת הפעילות, ובלבד שזכויות הלקוחות לא ייפגעו בניגוד לדין.

על התקנון והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך לפי כללי הסמכות הקבועים בדין; אין בתקנון כדי לשלול סמכות מקומית או זכות דיונית שלא ניתן להתנות עליה.