Cancellation
תנאי ביטול והחזרות
עודכן לאחרונה: יולי 2026
1. זכות ביטול עסקה
על פי חוק הגנת הצרכן, את רשאית לבטל את עסקת הרכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם). ביטול העסקה יכול להיעשות באמצעות הודעה בוואטסאפ ל־050-954-1202, אימייל ל־honeybrand740@gmail.com, או פנייה בשירות הלקוחות שלנו.
2. מצב המוצר המוחזר
כדי שנוכל לאשר את ההחזר, על המוצר להיות במצבו המקורי, ללא שנעשה בו כל שימוש, כשלא כובס, וכשהתוויות המקוריות מחוברות אליו. פריטים שיימצאו בהם פגמים שנגרמו לאחר המסירה, או שחסרות בהם התוויות, לא יזכו בהחזר כספי.
3. אופן ומועד ההחזר הכספי
עם קבלת המוצר בחזרה אלינו ובדיקתו, נבצע את ההחזר הכספי לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה המקורית. הזיכוי יופיע בחשבונך תוך 7–14 ימי עסקים, בהתאם לנהלי חברת האשראי או הבנק שלך.
4. עלויות משלוח והחזרה
במקרה של ביטול עסקה והחזרת פריט, דמי המשלוח המקוריים (אם שולמו) לא יוחזרו. את החזרת הפריט אלינו תוכלי לבצע ללא עלות במסירה לבוטיק שלנו ביגאל אלון 138 תל אביב, או באמצעות שליח מטעמנו בעלות סמלית של דמי משלוח. בהחלפת מידה (בתוך 14 יום), המשלוח הכפול (איסוף ומסירה מחדש) יהיה על חשבוננו.
5. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מטעמי בריאות והיגיינה, הלבשה תחתונה (כולל חזיות ספורט ובגדי ים) ניתנת להחזרה אך ורק אם לא נלבשה כלל, אריזתה המקורית לא נפתחה, ומדבקת ההגנה (אם קיימת) לא הוסרה. על ביטול עסקת מכר מרחוק יחולו בכל מקרה הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו. במקרים בהם החוק מתיר, אנו רשאיות לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם.
6. החלפת מידה או צבע
אנו מאפשרים החלפת מידה או צבע בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לזמינות המלאי. אין עלות נוספת על עצם ההחלפה, אלא אם ישנו הפרש במחיר בין הפריטים.
7. ביטול הזמנה טרם יציאתה למשלוח
אם התחרטת לפני שהחבילה יצאה אלינו (עד השעה 13:00 ביום העסקים בו בוצעה ההזמנה), תוכלי לבטל אותה ללא כל חיוב. לאחר שהחבילה נאספה על ידי חברת השליחויות, יחולו תנאי הביטול הרגילים לאחר קבלתה.