Cancellation
תנאי ביטול והחזרות
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
1. זכות ביטול עסקה
על פי חוק הגנת הצרכן, את רשאית לבטל את עסקת הרכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם). ביטול העסקה יכול להיעשות באמצעות הודעה בוואטסאפ ל־050-682-2010, שיחת טלפון ל־050-682-2010, או פנייה בשירות הלקוחות שלנו.
2. מצב המוצר המוחזר
כדי שנוכל לאשר את ההחזר, על המוצר להיות במצבו המקורי, ללא שנעשה בו כל שימוש, כשלא כובס, וכשהתוויות המקוריות מחוברות אליו. פריטים שיימצאו בהם פגמים שנגרמו לאחר המסירה, או שחסרות בהם התוויות, לא יזכו בהחזר כספי.
3. אופן ומועד ההחזר הכספי
בביטול עסקת מכר מרחוק כדין, נשיב את הסכום המגיע לך ונבטל את החיוב בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ולא 14 ימי עסקים. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ונמסור אישור על ביטול החיוב. תקופת ההחזרה של הפריט ומועד ההחזר הכספי הם שני מועדים נפרדים; מועד ההחזר הכספי אינו מתחיל מחדש בעת בדיקת הפריט בחנות.
4. עלויות משלוח והחזרה
המשלוח אלייך חינם בכל רכישה. החזרת פריטים מתבצעת בהגעה פיזית לחנות שלנו ביגאל אלון 138, תל אביב, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. החזרת הפריטים בחנות היא ללא דמי טיפול, ללא דמי חידוש מלאי וללא דמי ביטול. כיום הסניף היחיד שלנו נמצא ביגאל אלון 138, תל אביב. על הלקוחה להביא את הפריטים לחנות; איננו שולחות שליח לאיסוף החזרות. אין אפשרות להחזיר בדואר, במשלוח או באמצעות איסוף שליח. אופן מסירת הודעת ביטול העסקה מפורט בסעיף 1 ואינו מחייב הגעה לחנות. אין באמור לגרוע מזכויות הביטול וההחזרה על פי דין.
5. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מטעמי בריאות והיגיינה, הלבשה תחתונה (כולל חזיות ספורט ובגדי ים) ניתנת להחזרה אך ורק אם לא נלבשה כלל, אריזתה המקורית לא נפתחה, ומדבקת ההגנה (אם קיימת) לא הוסרה. על ביטול עסקת מכר מרחוק יחולו בכל מקרה הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו. אנו לא גובות דמי ביטול, דמי טיפול בהחזרה או דמי חידוש מלאי.
6. החלפת מידה או צבע
אנו מאפשרים החלפת מידה או צבע בחנות בלבד, ביגאל אלון 138, תל אביב, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לזמינות המלאי ולתנאי ההחזרה.
7. ביטול הזמנה טרם יציאתה למשלוח
אם התחרטת לפני שהחבילה נמסרה לחברת השליחויות, תוכלי לפנות אלינו לביטול ללא כל חיוב. הזמנות שנקלטות עד 11:00 נאספות באותו יום עסקים, בכפוף לזמינות המלאי ולימי הכניסה ליישוב, כמפורט במדיניות המשלוחים. לאחר שהחבילה נאספה, יחולו תנאי הביטול הרגילים והוראות הדין.
8. פגם, אי־התאמה וזכויות לפי דין
בביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה בביטול לפי דין, לא ייגבו דמי ביטול. במקרה של פגם או אי־התאמה, הפריט יועמד לרשותנו במקום שבו נמסר לך, בתיאום עם שירות הלקוחות; אין חובה להגיע לחנות כדי לממש זכות זו. הוראות החזרה בחנות, מצב הפריט ואריזתו אינן גורעות מזכויות מחייבות לפי דין. ככל שחלה זכות ביטול לתקופה ארוכה יותר לפי דין, לרבות לאוכלוסיות הזכאיות לכך ובתנאים הקבועים בחוק, היא נשמרת.