משלוח חינם ומהיר עד פתח הבית לכל הארץ

תנאי ביטול והחזרות

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

1. זכות ביטול עסקה

על פי חוק הגנת הצרכן, את רשאית לבטל את עסקת הרכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם). אזרחיות ואזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה שכללה שיחה (לרבות בוואטסאפ) בתוך 4 חודשים ממועד העסקה, מקבלת המוצר או מקבלת מסמך הגילוי — המאוחר מביניהם, בכפוף לדין. מסירת הודעת הביטול אינה מחייבת הגעה לחנות — כל הדרכים מפורטות כאן למטה.

ביטול עסקה

אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה. כדאי לציין שם מלא ומספר הזמנה.

2. מצב המוצר המוחזר

נשמח לקבל את הפריט במצבו המקורי ועם התוויות. אם ערכו ירד בשל הרעה משמעותית במצבו, נהיה רשאיות לתבוע את הנזק לפי הדין. אפשר להחזיר גם חזיות ספורט — נבקש למדוד אותן מעל הלבשה תחתונה.

3. אופן ומועד ההחזר הכספי

בביטול עסקת מכר מרחוק כדין, נשיב את הסכום המגיע לך ונבטל את החיוב בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ולא 14 ימי עסקים. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ונמסור אישור על ביטול החיוב. תקופת ההחזרה של הפריט ומועד ההחזר הכספי הם שני מועדים נפרדים; מועד ההחזר הכספי אינו מתחיל מחדש בעת בדיקת הפריט בחנות.

4. דרכי ההחזרה ועלויות

המשלוח אלייך חינם בכל רכישה. החלפה והחזרה אפשריות בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה. בבוטיק ביגאל אלון 138, תל אביב: החלפה והחזרה ללא עלות. בשליח מהבית: החלפת המידה או הצבע הראשונה בכל הזמנה — חינם; החזרה תמורת זיכוי — חינם; החזרה תמורת החזר כספי — חינם, בלי דמי איסוף. החלפה נוספת באותה הזמנה נתאם איתך בוואטסאפ. את האיסוף מתאמים בוואטסאפ או בטלפון 050-682-2010. אפשר גם לשלוח את הפריט בעצמך לכתובת הבוטיק, יגאל אלון 138, תל אביב — נקבל אותו. אנחנו לא גובות דמי ביטול, דמי טיפול בהחזרה, דמי חידוש מלאי או דמי איסוף בשליח — ההחזרה חינם, בבוטיק או בשליח מהבית. אין באמור לגרוע מזכויות הביטול וההחזרה על פי דין.

5. זיכוי

זיכוי לרכישה הבאה באתר או בבוטיק, בתוקף 24 חודשים. הזיכוי שווה לסכום ששילמת בפועל, ואפשר לממש אותו גם בלי חשבונית וגם בתקופת מבצעים.

6. החלפת מידה או צבע

אפשר להחליף מידה או צבע בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה, בבוטיק או בשליח מהבית, בכפוף לזמינות המלאי. בשליח, ההחלפה הראשונה בכל הזמנה חינם; החלפה נוספת באותה הזמנה נתאם איתך בוואטסאפ.

7. רכישת מתנה

קנית מתנה? סמני 'זו מתנה' בקופה: החבילה תגיע בלי מחירים ועם פתק החלפה, והמקבלת יכולה להחליף מידה או צבע עד 30 יום — בבוטיק או בשליח (החלפה ראשונה חינם). החזר כספי, אם יתבקש, יינתן לרוכשת לאמצעי התשלום המקורי. אפשר גם לשלוח מישהי אחרת להחזיר במקומך.

8. ביטול הזמנה טרם יציאתה למשלוח

אם התחרטת לפני שהחבילה נמסרה לחברת השליחויות, תוכלי לפנות אלינו לביטול ללא כל חיוב. הזמנות שנקלטות עד 11:00 נאספות באותו יום עסקים, בכפוף לזמינות המלאי ולימי הכניסה ליישוב, כמפורט במדיניות המשלוחים. לאחר שהחבילה נאספה, יחולו תנאי הביטול הרגילים והוראות הדין.

9. פגם, אי־התאמה וזכויות לפי דין

בביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה בביטול לפי דין, לא ייגבו דמי ביטול. במקרה של פגם או אי־התאמה, הפריט יועמד לרשותנו במקום שבו נמסר לך, בתיאום עם שירות הלקוחות ובלי עלות; אין חובה להגיע לחנות כדי לממש זכות זו. הוראות ההחזרה, מצב הפריט ואריזתו אינן גורעות מזכויות מחייבות לפי דין. על ביטול עסקת מכר מרחוק יחולו בכל מקרה הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות מכוחו.

שאלות? שלחי וואטסאפ ל־050-682-2010 או התקשרי אלינו לאותו מספר.